Μια άλλη σημαντική τάση που φαίνεται να έχει εδραιωθεί είναι η ενσωμάτωση προηγμένων τεχνολογιών σε πολλά στάδια της αλυσίδας αξίας των τουριστικών υπηρεσιών. Παρατηρείται ευρεία υιοθέτηση διαφόρων τύπων τεχνητής νοημοσύνης στις λειτουργίες των τουριστικών επιχειρήσεων, οι οποίοι περιλαμβάνουν τόσο chatbots εξυπηρέτησης πελατών σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων (instant messaging apps) όσο και έξυπνες εφαρμογές για την αναζήτηση νέων εξατομικευμένων ταξιδιωτικών εμπειριών. Αυτές οι τεχνολογίες αυτοματοποίησης χρησιμοποιούνται για να βελτιώσουν την εξατομίκευση και για να εγγυηθούν γρήγορους χρόνους ανταπόκρισης, ακόμη και αν δεν υπάρχει προσωπικό. Επιπλέον, οι τεχνολογίες blockchain και τα κρυπτονομίσματα έχουν εισχωρήσει στον κλάδο του τουρισμού και της φιλοξενίας. Ήδη αρκετά ξενοδοχεία στις ΗΠΑ δέχονται απευθείας κρυπτονομίσματα ως πληρωμή μέσα από κρυπτο-πορτοφόλι. Ταυτόχρονα, στροφή προς την τεχνολογία παρατηρείται και στον χώρο των μουσείων, τα οποία αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της τουριστικής βιομηχανίας. Πλήθος μουσείων παγκοσμίως έχουν ενσωματώσει τη χρήση εικονικής πραγματικότητας στις εκθέσεις τους, με σκοπό να εμβυθίσουν τους επισκέπτες τους σε διαδραστικές περιπέτειες, είτε με πλήρως διαδραστικές τεχνολογίες είτε ακόμη και με βίντεο 360°. Αυτή η εξέλιξη φαίνεται να καθιστά την εμπειρία του σύγχρονου μουσείου πιο προσιτή σε μεγαλύτερο εύρος κοινωνικών ομάδων. Τέλος, η παιγνιοποίηση μέσω της τεχνολογίας είναι ένα επιπλέον ρεύμα που έχει αρχίσει να εισχωρεί στα ξενοδοχεία και στα αεροδρόμια.
Δείτε σχετικά σήματα:
- Κρυπτοξενοδοχεία
- Παιγνιοποιημένα Ξενοδοχεία
- Αίθουσες Αναμονής με Βιντεοπαιχνίδια στα Αεροδρόμια
- Σιδηροδρομικά ταξίδια υψηλών ταχυτήτων
- Ψηφιακά Εργαλεία Τουρισμού
- Smart Tourism
- Εμβυθιστικά Μουσεία
Φωτογραφία από Tung Nguyen από το Pixabay
